Serimax : GED Knowledge Management

Objectifs et résultats

Prestation

Forfait et MCO

Technologie

Nuxeo

Objectifs du projet

Serimax s’est doté de la solution Nuxeo pour les usages documentaires suivants :

  • Documentation de référence du système qualité.
  • Knowledge management.
  • Documentation technique (pièces et plans).
  • Documentation de recherche et développement.

Les objectifs poursuivis :

  • Assurer la pérennité de l’application en suivant les montées de version de l’éditeur.
  • Assurer la maintenance corrective et évolutive de la solution.
  • Assurer un support technique sur les composants utilisés par la solution ainsi que leur mise à jour sur les plateformes de recette et de production de Serimax : installation des hotfixes Nuxeo, upgrades des composants (Apache Web Server / PostgreSQL / Elasticsearch).

Résultats & Réalisations

  • Refonte de l’applicatif Nuxeo :
    • Définition de l’architecture à déployer.
    • Mise en œuvre d’un PoC.
    • Configuration du multi-Active Directory.
    • Assistance sur site pour prise en main de la publication et de Nuxeo Drive.
    • Réalisation de la configuration avec Nuxeo Studio.
    • Migration des développements spécifiques.
    • Migration documentaire.
  • Maintenance corrective et évolutive :
    • Suivi des incidents et correction des anomalies.
    • Réalisation d’évolutions.
    • Recette unitaire et usine.
    • Livraisons et installations sur les plateformes de recette et de production.
    • Suivi des activités de la cellule.
  • Support technique :
    • Installation de correctifs de sécurité.
    • Réalisation de checks-up réguliers (santé des serveurs, logs des applicatifs, database, moteur de recherche…).
    • Upgrades des composants de la solution.
    • Publication trimestrielle d’un rapport de santé des environnements de recette et de production.
  • Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main de l’outil.
  • Satisfaction et adhérence des utilisateurs à l’outil.