Integrada desde 2013 en el grupo Océane Consulting, la filial Océane Consulting Data Management es una ESN (Empresa de Servicios Digitales) integradora y editora, Pure Player Desmaterialización & Digitalización. Desde 2017, Frédérick Oberty es su Director General Asociado. Con 25 años de experiencias diversas en el mundo de la TI con responsabilidades de negocio / management para comenzar y ejecutivas / accionariales estos 15 últimos años, Frédérick Oberty traza un panorama de las expertises de la empresa y expone sus fuerzas y singularidades.
¿Puede describir el posicionamiento y la oferta de Océane Consulting Data Management?
Frédérick Oberty - Cuando llegué, esta estructura estaba compuesta por una plataforma técnica en Rennes que comprendía 15 expertos con como corazón de negocio la Gestión Electrónica de Documentos (GED). La oferta era por lo tanto limitada, y los clientes demasiado pocos y demasiado locales.
Partiendo de esta plataforma que constituía una excelente base, construimos un posicionamiento más global por capilaridad. Somos hoy una ESN integradora de soluciones de partners y editora de conectores con un posicionamiento como pure player Desmaterialización & Digitalización. Seamos claros, no editamos soluciones, editamos conectores que permiten interconectar las soluciones de nuestros partners. Nuestra oferta se ha ampliado considerablemente e integra OCR (Reconocimiento Óptico de Caracteres), RAD (Reconocimiento Automático de Documentos), ECM (Enterprise Content Management), BPM (Business Process Management), RPA (Robotic Process Automation), GED histórica (Gestión Electrónica de Documentos), IA al servicio del documento (Inteligencia Artificial) notablemente semántica o en reconocimiento automático, Big Data por esencia dada la explosión del volumen de datos notablemente no estructurados… Nuestra plataforma de Rennes pasó a 40 expertos actualmente para acompañar este desarrollo.
¿Cuáles son los resortes de tal ampliación de su oferta?
FO - Adoptamos una visión y un enfoque a 360° para desarrollar nuestra oferta. Esta visión integra en primer lugar la expertise técnica y la I+D, así como las dimensiones negocio y financiamiento, y desde hace 1 año una comunicación digital mucho más activa… En fin, se trata de una visión global y de un círculo virtuoso que permitió una extensión rápida de nuestra oferta. La interacción con las otras filiales del grupo juega también un papel predominante en términos de acceso a referencias de grandes cuentas comunes. Todos estos activos y elementos motores dieron un acelerador significativo a nuestro aumento de potencia.
Evocaba previamente la interconexión de las soluciones de sus partners. ¿Quiénes son y qué vínculos mantiene con ellos?
FO - Trabajamos en estrecha colaboración con soluciones de partners históricos como Nuxeo/ Hyland (plataforma ECM) y Bonitasoft (plataforma BPM). Estas asociaciones de proximidad histórica constituyen los pivotes estratégicos de nuestro desarrollo. Naturalmente, desarrollamos constantemente nuevas asociaciones para estar en contacto directo con las evoluciones tecnológicas incesantes de nuestro sector y responder a las demandas cada vez más complejas de nuestros clientes y prospects. Citemos Hyperscience (reconocimiento IA de documentos manuscritos…), Expert.ai (IA semántica), Docaposte Fast (intercambio seguro de documentos desmaterializados), Cecurity.com (archivo electrónico, bóvedas de seguridad electrónicas…), Oodrive (firma electrónica…), y recientemente la unicornio LumApps (intranet social y colaborativa)…
¿Existe una obligación para una empresa o una estructura del sector privado o público de realizar una transición hacia la desmaterialización de documentos?
FO - Más allá de las consideraciones ecológicas, económicas u organizacionales, existen en efecto aspectos reglamentarios a respetar, con notablemente la ley Acción Pública 2022 que impone a todas las empresas y a todas las colectividades locales desmaterializar sus documentos.
P - ¿Qué es lo que hace la especificidad de Océane Consulting Data management?
FO - Si vamos más allá de nuestra expertise centrada en soluciones de punta, nuestra plataforma técnica en Bretaña, ubicada en Cesson-Sévigné, es resueltamente una especificidad que exhibimos alto y fuerte. En Océane Consulting Data Management, ninguna prestación es subcontratada en el extranjero. Es esencial, raro y muy diferenciador en la época en que muchos de nuestros competidores subcontratan a bajo coste en países lejanos para una calidad demasiado a menudo media.
La plataforma técnica se articula alrededor de una Dirección Técnica, una Dirección de Proyectos y 6 Polos de Competencias notablemente alrededor de nuestras soluciones de partners, todo esto en un universo más bien Open Source y Java. Nuestra oferta de servicios es completa y diversificada: expertise y auditoría técnica muy a menudo para abrir nuevas cuentas, proyectos de migración e integración mucho más volumétricos, contratos recurrentes de mantenimientos plurianuales, asistencias técnicas gestionadas a distancia desde la plataforma que tienen particularmente éxito en la época del teletrabajo…para citar solo estos ejemplos.
Este anclaje bretón, esta "marca" Bretaña de la que estamos orgullosos, es una verdadera singularidad que crea una cultura de management de proximidad, una cohesión de equipo, un trabajo en equipo cotidiano, una interacción en la resolución de problemas. Los lazos entre los colaboradores son fuertes. La mayoría de nuestros colaboradores y expertos técnicos tienen por lo demás una antigüedad de más de 10 años, lo que también es raro y digno de destacar en nuestro sector.
P - ¿Cuáles son las problemáticas emergentes y las perspectivas de evolución de su sector?
FO - La Inteligencia Artificial (IA) está hoy en el corazón de todas nuestras actividades: negocios, expertises, respuestas a convocatorias públicas, proyectos, realizaciones o formaciones. Es una evolución mayor de estos últimos años. Todo lo que se refiere a la IA - y también al Big Data - juega un rol clave en la gestión de datos y documentos.
El documento y el dato están en el corazón de nuestras actividades y desafíos. Hay que evolucionar constantemente sobre estas problemáticas cada vez más vastas y complejas. Por ejemplo, la última asociación desarrollada recientemente con Hyperscience nos permite dominar y proponer una solución disruptiva y prometedora en la lectura y el reconocimiento de documentos notablemente manuscritos (CERFA, hojas de asistencia…).
Por fin, nuestro último focus I+D se centra en 2 aspectos clave actualmente: el fraude documental y la seguridad cada vez más optimizada de las aplicaciones que entregamos.
P - ¿Cuál es la tipología de sus clientes y contratos?
FO - Intervenimos tanto para el sector público como privado, que representan cada uno aproximadamente la mitad de nuestros clientes.
Nuestro volumen de negocios, elevándose a 4 millones de euros, es 2,5 veces más alto que en 2017 y con muy buenas perspectivas para los próximos años. Contamos con unos treinta clientes activos. El 60% de nuestro volumen de negocios proviene de contratos y prestaciones plurianuales. Esta recurrencia es una señal de confianza de nuestros clientes. Todo esto nos posiciona como un actor regional y nacional serio y conocemos desde hace 2 años un desarrollo cada vez mayor a nivel internacional.
Nuestros targets ideales son las estructuras públicas y las ETI (Empresas de Tamaño Intermedio) de 1000 a 10 000 colaboradores. Trabajamos para numerosas filiales de grandes grupos (CNP, VINCI, SNCF, ENGIE, TOTAL Energies, WABTEC…), Colectividades Territoriales, Consejos Regionales, Comunidades de Aglomeración como las de Île de France, Niort o de la Mancha por ejemplo. Grandes Agencias Públicas como la Agencia Nacional de Seguridad Sanitaria (ANSES), la Agencia Nacional de Frecuencias Radio (ANFR) o AFNOR forman parte de nuestros clientes. Muy numerosas escuelas y universidades también. Estos ejemplos no son exhaustivos naturalmente.
Además, estamos desde hace un año en una fase significativa de profesionalización y optimización de nuestra comunicación mediante la herramienta de CRM automatizado Hubspot y LinkedIn. Organizamos también webinars, participamos en salones y seminarios para estar más presentes y más visibles. El saber-hacer es una fortaleza, el darlo a conocer acompaña nuestro desarrollo y nuestro crecimiento.
P - Está fuertemente implantado en el Hexágono por su expertise y su capacidad de responder a demandas complejas. ¿Ha desarrollado también una actividad a nivel internacional?
FO - Irradiamos dorénavant sobre toda Francia e incluso Europa y Oriente Medio a razón del 15 % de nuestro volumen de negocios. Los países en los que intervenimos son Italia, Alemania, España, Suecia, Bélgica y Arabia Saudita.
P - ¿Cómo permanece competitivo y a la vanguardia tecnológica?
FO - La formación es esencial para seguir las evoluciones de las soluciones que recomendamos y utilizamos. Es por ello que 2 a 3 formaciones formales y clásicas se aseguran todos los años para cada colaborador sobre las evoluciones de nuestras soluciones de partners como Nuxeo y Bonitasoft o sobre herramientas o métodos genéricos.
Además, estando sobre expertises centradas que evolucionan muy rápido, dispensamos cada mes formaciones centradas bajo la forma de talleres técnicos - una decena por año - sobre la base de ejemplos de demandas clientes en curso. Estos workshops participan con eficacia en la actualización constante de nuestros colaboradores sobre las evoluciones de las nuevas tecnologías, sus usos o sobre puntos precisos y recurrentes en nuestros clientes y prospects. Por fin, la Dirección Técnica se dedica día a día a problemáticas muy precisas encontradas individualmente por colaboradores en un cliente para sesiones que no superan ½ hora en busca de eficacia.
Apostamos por formaciones puestas en práctica rápidamente. Una formación debe declinarse inmediatamente para que los colaboradores se las apropien plenamente con como finalidad responder siempre mejor a las problemáticas técnicas y operacionales de los clientes.
