El contexto
Grand Reims explota una plataforma de gestión electrónica de documentos construida sobre Nuxeo. La colectividad debía garantizar la estabilidad y la seguridad de esta plataforma mientras acompañaba la extensión progresiva de la GED a nuevos servicios.
Los objetivos del proyecto se enfocaban en la securización de la explotación mediante mantenimiento correctivo y evolutivo, así como en la integración continua de las direcciones operacionales.
Nuestra intervención
Oceane Consulting DM asegura desde 2024 un mantenimiento aplicativo en tercerización de la plataforma, así como una actualización de versión mayor.
Respecto a la actualización de versión LTS 2023, nuestro equipo realizó:
- La auditoría y el análisis del entorno existente.
- La elaboración del plan de migración y del plan de reversión.
- La preparación de los entornos de integración y producción.
- La migración aplicativa y de datos, base y Elasticsearch.
- Las pruebas y la validación, VABF y VSR.
En concepto de TMA, aseguramos el componente correctivo, con tratamiento de anomalías bloqueantes, mayores y menores conforme a los SLA contractuales, así como el componente evolutivo, con integración de nuevas necesidades operacionales e interfaces aplicativas. El pilotaje se apoya en comités regulares, COPIL y COSUI.
También nos encargamos del acompañamiento y la documentación: redacción del DAT, del manual de instalación (MIS) y del manual de explotación (MEX), soporte al usuario, transferencia de competencias y recomendaciones sobre copias de seguridad, PRA, seguridad y supervisión.
La plataforma se basa en Nuxeo en versión LTS 2023, Elasticsearch, Kafka y PostgreSQL, con autenticación mediante Active Directory (LDAP/SSO), una infraestructura virtualizada y securizada (VLAN, firewalls, VPN) y copias de seguridad VEEAM.
Los resultados
- Una GED securizada y mantenida en el tiempo.
- Una continuidad de servicio asegurada con SLA contractuales.
- Una integración progresiva de las direcciones operacionales.
- Una reducción de la huella técnica.